Gedragscode

Versie 1 september 2025

Ons gezamenlijke doel

Bij PROMEXX geloven we in samenwerken op basis van vertrouwen, verantwoordelijkheid en professionaliteit. Onze gedragscode helpt daarbij. Het geeft duidelijkheid over wat we van elkaar mogen verwachten. Zo zorgen we voor een fijne werkomgeving waarin iedereen zich veilig, gewaardeerd en gehoord voelt.

PROMEXX wil dat deze gedragscode meer is dan een papieren stuk. Daarom wordt deze gedragscode ook op onze website gezet, zodat deze bekend is bij onze klanten en partners waarmee we samenwerken. Daarnaast zal aan alle medewerkers een exemplaar van de gedragscode worden uitgereikt. Alle medewerkers, klanten en samenwerkingspartners dienen zich aan deze gedragscode te houden in hun relatie met of namens onze organisatie. Wanneer er situaties ontstaan waarbij er meningsverschillen zijn over de normen en waarden, die in deze gedragscode vermeld staan, kunnen deze altijd besproken worden met de direct leidinggevende.

De doelen van deze gedragscode zijn:

• Het goede imago van onze organisatie bewaken en houden;
• Het gezien worden als een goede werkgever;
• Het beschermen van de medewerker;
• Het bestrijden en voorkomen van pesterijen, agressie/geweld, discriminatie, belaging/stalking en (seksuele) intimidatie.

Hierbij komen de volgende uitgangspunten naar voren:

• Integriteit
• Respect
• Loyaliteit

Gedragscode

Wij handelen professioneel

We nemen ons werk serieus. Afspraak is afspraak. We komen op tijd, bereiden ons goed voor en leveren kwaliteit. We communiceren helder en eerlijk, ook als iets niet loopt zoals gepland. We zijn trots op ons vak en blijven onszelf ontwikkelen.

We houden ons ook aan de gedragsregels bij onze klanten en zorgen dat we ons representatief kleden en gedragen. Onze PROMEXX-ers zijn namelijk ons visitekaartje.

Wij behandelen elkaar met respect

Bij PROMEXX is iedereen gelijkwaardig. We luisteren naar elkaar, geven opbouwende feedback en waarderen verschillen in achtergrond, mening en karakter. Discriminatie, intimidatie of pesten accepteren we nooit. Met deze richtlijnen worden de grenzen van toelaatbaar gedrag aangegeven.

Pesten

PROMEXX-ers hebben respect voor de ander, het is dan ook niet geoorloofd om anderen te kwetsen, te vernederen, vervelende opmerkingen te maken, te beledigen of schelden, openlijk terecht te wijzen, te negeren of sociaal isoleren, gebaren te maken, te roddelen, kritiek te uiten op iemands persoonlijke leven of het beschadigen van eigendommen.

Discriminatie

Elke vorm van discriminatie op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, huidskleur, lichamelijke of geestelijke beperking, nationaliteit, geslacht, seksuele voorkeur of op welke grond ook, is niet toegestaan.

Intimidatie

Schelden, discriminerende taal uiten of met grote stemverheffing spreken, is verboden. Ook lichamelijke uitingen zoals het zich groot maken, het hinderlijk in de weg lopen of achtervolgen wordt niet geaccepteerd. Dit geldt ook voor het uiten van bedreigingen. Verder is handtastelijkheid verboden evenals het lastig vallen of achtervolgen van een ander. In dat verband kan gedacht worden aan het bovenmatig contact zoeken waaronder ook telefonisch of middels sms’jes, appjes, e-mails en andere kanalen zoals sociaal media.

Seksuele intimidatie

Elke ongewenste seksueel getinte aandacht, die tot uiting komt in verbaal, fysiek of non-verbaal gedrag, dat zowel opzettelijk als onopzettelijk kan zijn en dat door degene(n), die hiermee wordt/worden geconfronteerd als ongewenst en onplezierig wordt ervaring, is verboden.

Belangenverstrengeling

Elke handeling die vermenging van zakelijke- en privébelangen kan veroorzaken, dient vermeden te worden om belangenverstrengeling te voorkomen. Deze regel houdt in dat, zonder persoonlijk belang, getrouw, integer en professioneel moet worden gehandeld.

Wij geven persoonlijke aandacht

We zien elkaar echt. Of je nu collega, klant of partner bent: we hebben aandacht voor jou als persoon. We tonen interesse, vragen door en helpen waar nodig. Dat maakt ons sterk als team én als dienstverlener.

Wij zijn transparant

Geen vage verhalen. Geen verborgen agenda’s. We zeggen wat we doen, en doen wat we zeggen. We delen informatie actief, houden elkaar op de hoogte en zoeken actief de samenwerking op.

Wij zijn verantwoordelijk

Iedere PROMEXX-er is verantwoordelijk voor zijn of haar gedrag. Je handelt integer, ook als niemand kijkt. Twijfel je ergens over? Dan bespreek je het met je collega of leidinggevende. Zo houden we elkaar scherp én eerlijk.

Wij werken veilig

Veiligheid gaat altijd voor. We houden ons aan de veiligheidsregels van onze klanten én onze eigen richtlijnen. Zie je een onveilige situatie? Dan meld je die meteen, zo voorkomen we ongelukken.

Diefstal tolereren wij in geen geval. Hierbij onze standpunten:

• In geval van diefstal van organisatie eigendommen of eigendommen van klanten dient er melding te worden gedaan bij de direct leidinggevende;
• Er wordt aangifte gedaan en er volgt een politieonderzoek;
• Tijdens het onderzoek wordt een medewerker op non-actief gezet, in eerste instantie voor de duur van drie weken;
• Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek zal bepaald worden welke maatregelen worden genomen.

Wij gaan zorgvuldig om met informatie

We beschermen vertrouwelijke informatie van klanten, collega’s en onszelf. We delen geen gegevens zonder toestemming en behandelen alles met de zorg die het verdient. Dat geldt ook online.

Waar kunnen we terecht met klachten?

Wanneer PROMEXX-ers klachten hebben, dan bespreken we deze met de persoon op wie de klacht betrekking heeft. Als dit niet kan, of de klacht is niet naar tevredenheid opgelost, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de directe leidinggevende of de vertrouwenspersoon.

Tot slot

Deze gedragscode is uitgewerkt op basis van een aantal wettelijke bepalingen. De code ontleent hieraan een wettelijke status. De regels die hier in deze gedragscode beschreven staan, zijn gebaseerd op de Arbowet, artikelen uit het Burgerlijk Wetboek en artikelen uit het Wetboek van Strafrecht.

Deze gedragscode is van ons allemaal (medewerkers, inhuur, samenwerkingspartijen). Je kunt erop rekenen dat je collega’s zich eraan houden en zij rekenen op jou. Gelukkig is er zelden sprake van ontoelaatbaar gedrag en gaat het voornamelijk over uitzonderlijke situaties. Toch vinden wij het belangrijk om hier duidelijke afspraken over te maken. Heb je vragen of loop je ergens tegenaan? Trek aan de bel. Samen maken we PROMEXX elke dag een beetje beter.

De directie heeft ingestemd met deze gedragscode. Deze treedt in werking op 01-09-2025.